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「行動經紀人」取代「實體店面」

網路民調發現，6成消費者使用iPhone或iPad行動工具查詢商圈行情，智慧浪潮改變買賣屋行為，「行動經紀人」將取代「實體店面」。

行動工具正夯，看DM翻報紙找房子可落伍了! 一項由HouseFun傳媒中心進行的「消費者使用智慧科技工具看屋買屋行為大調查」網路民調發現，6成消費者使用iPhone或iPad行動工具查詢商圈行情，輔以網路3D實景看屋確認，智慧浪潮改變買賣屋行為，「行動經紀人」將取代「實體店面」。

永慶房仲集團觀察到實體門市坪效勢微，誰掌握行動看屋的雲端app技術與資料庫，將改寫房仲新勢力。永慶房仲集團總經理廖本勝宣布，7月起永慶近600家門市將整合實體、網路及行動三大通路提供服務，同時預計年底前『永慶行動通路』將破萬。

2003年房仲業「影音宅速配」，讓消費者看屋自主權大幅提升。此次iPhone 及iPad不但掀起台灣消費者i熱潮，更加速房仲業行動看屋競爭白熱化。HouseFun好房網針對網站會員，透過eDM問卷方式進行智慧型科技工具購屋行為調查，此次調查時間為2011年6月20日~6月28日，總計回收2,143份問卷。 發現傳統找房資訊管道勢微(DM看屋14%，門市看屋16%)，報紙看屋更下滑至10%以下; 反之，行動看屋快速成長至61%，後勢可期。

消費者行動看屋行為歸納為五大類型: 其中56.77%「精準標的型」與「資訊分享型」希望更精準鎖定理想物件，並分享好物件給他人，因此行動看屋資料庫是否足夠及完整、資訊蒐尋的便利性均有高標準要求，此外消費者希望行動看屋提供的物件實景、房貸試算、居家裝潢等資訊，都能一目了然。

研究中也發現行動看屋工具中最常使用的五大功能為查行情(42.97%)、物件照片(31.47%)、生活圈商圈資訊(29.71%)、拖曳式地圖搜尋(25.88%)、貸款試算(18.69%)，但如果行動看屋工具提供裝潢、修繕等加值服務，消費者給予更高的評價。

除了網路調查外，傳媒中心還針對了20位行動經紀人進行質化訪談分析，發現行動工具推出不到半年即改變台灣消費者看屋行為，其中，經紀人使用行動工具帶看，平均成交天數比傳統帶看模式減少7~16 天，而高資產的購屋者，平均決擇期減少24天以上，行動看屋儼然形成新興勢力。

永慶房仲集團網路服務處林繼正副總說，永慶行動看屋工具自2010年3月上線後，約20萬筆消費者下載永慶行動看屋app，其中最受歡迎的Top 3 搜尋功能為: 「買屋蒐尋」、「租屋搜尋」、「成交行情」； 超人氣貼心功能Top 3為: 「修繕廠商蒐尋」、「室內設計預視」、「達人實際導覽」。

林繼正表示，奢侈稅後，消費者透過永慶app找房租屋量成長2倍，每月超過65萬造訪人次，750萬瀏覽頁次，消費者趁奓侈稅檢便宜，想多了解房市行情。 永慶『i智慧』消費者版App在諸多同業中功能、物件明細以及雲端資料庫都是房仲業中評比為優等生，永慶獨家『i智慧』經紀人版提供專業進階服務，讓客戶驚豔。永慶首席團隊紀宏德長期經營高總價客戶，對他的客戶來說，「時間就是金錢」，紀宏德說，他有次陪同某大企業老闆搭車前往機場，經過一社區，客戶隨口問：這一帶是否有適合的房子？紀宏德立即以iPad連結至永慶資料庫找出適合房子，並透過電子地圖計算車程時間，客戶當下決定前往看屋，讓客戶對他的服務即時回應非常滿意。   

永慶房仲集團整合實體門市、虛擬網路以及『i智慧』行動經紀人，年底前預計超過萬名行動經紀人上路，消費者可隨時隨地挑選物件買屋賣屋，行動看屋時代已經來到。

MyGoNews 林承志/台北報導2011-07-15

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