經營客群 房仲網站仿臉書
即時解答房產資訊粉絲成長5倍
隨著Facebook臉書、Plurk噗浪等社群網站暴紅，房仲業者抓緊趨勢，大打社群網路服務，深度經營購屋客群，21世紀不動產仿效臉書介面，設立Housebook官網昨日正式上線，東森房屋則改版官網，只要擁有臉書、YAHOO！或Google帳號即可登入，全國不動產推臉書留言抽獎，官網流量衝3倍。
過去房仲官方網站以提供待售待租房屋資料為主，不過隨著社群網站熱度攀高，房仲業者絞盡腦汁以更有趣的介面「黏」住顧客。近1年多臉書暴紅，包含信義房屋、住商不動產及東森房屋，都在臉書上設帳號積極行銷，為了增加人氣，6~7月全國不動產推出臉書留言，可抽悠遊卡及PSP遊戲機，2個多月讓官網流量成長3倍，臉書粉絲成長5倍。
點閱人數增2成
看好網路社群的力量，東森房屋去年開始主推「個人商城」，以各個經紀人為主題，再刊載推薦物件，跳脫過去僅有死板的房屋資訊，東森房屋資訊處協理林庭箴指出，改版後的點閱人數增加10~20%。21世紀不動產近期更仿效臉書，在官網設立Housebook，21世紀不動產台灣總部行銷部羅文金表示，民眾加入會員後可搜索加盟店或經紀人，進入經紀人社群，可閱讀經紀人刊登的資訊及個人委託物件，也可以即時與經紀人互動，詢問問題。今年26歲的上班族Amy說，之前的看屋經驗是利用線上預約，因使用網路看屋較方便，蠻期待房仲再推出新的看屋功能。
24小時線上客服
也有房仲業者推出虛擬人物，主打客戶服務。住商不動產創造虛擬化卡通人物「艾佳」，在網站上隨處可見艾佳的身影作為導覽，在臉書上還有它的帳號，回應留言。信義房屋則官網設置類似MSN的24小時線上客服中心。
中信房屋則有「MSN達令機器人」，加入中信房屋MSN機器人帳號，除了可直接藉由MSN關鍵字搜索物件，如果對時事問題，例如奢侈稅、合宜住宅有疑問，MSN機器人也會幫忙提供整理過後的資訊，目前全台已有1000多人使用。
臉書帳號可登入
此外，有鑑於不少網民深受重新加入會員、背誦密碼的困擾，東森房屋改版官網，只要擁有臉書、YAHOO！或Google帳號即可登入官網。
蘋果日報 蔡佩蓉╱台北報導2011年08月02日
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